Умови використання

1. Загальні положення

1.1. Ці Умови використання (далі - «Умови») є публічним договором (офертою) відповідно до статей 633, 634 Цивільного кодексу України та регулюють відносини між Фізичною особою-підприємцем Мальським Юрієм Романовичем (РНОКПП: 3627701273, адреса: м.Львів, Україна), що здійснює діяльність під комерційним найменуванням «Чесна Оренда» (далі - «Платформа», «ФОП», «ми»), та будь-якою фізичною або юридичною особою (далі - «Користувач», «ви»), яка використовує веб-сайт chesnaorenda.com.ua (далі - «Сайт») та пов'язані з ним сервіси.

1.2. Відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» №675-VIII, цей договір є електронним правочином. Реєстрація на Сайті, використання будь-яких сервісів Платформи або продовження використання Сайту після публікації змін до цих Умов означає повну та безумовну акцепт цієї оферти (стаття 642 ЦК України, стаття 11 Закону №675-VIII).

1.3. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-яким положенням цих Умов, ви зобов'язані негайно припинити використання Платформи.

1.4. Ці Умови діють спільно з Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цього договору.

2. Визначення термінів

• Платформа - веб-сервіс «Чесна Оренда», що забезпечує взаємодію між орендарями та орендодавцями нерухомості, є суб'єктом електронної комерції у розумінні Закону №675-VIII.
• Орендар - Користувач, зареєстрований з роллю TENANT, який шукає нерухомість для оренди.
• Орендодавець - Користувач, зареєстрований з роллю LANDLORD, який розміщує оголошення про здачу нерухомості в оренду.
• Оголошення - інформація про об'єкт нерухомості, розміщена Орендодавцем на Платформі.
• Спонсороване оголошення - оголошення, за просування якого Орендодавець сплатив додаткову плату (позначається відповідно до Закону «Про рекламу» №270/96-ВР).
• Преміум-підписка - платна послуга для Орендарів, що надає розширений функціонал пошуку та перегляду.
• Персональні дані - відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована, відповідно до ст. 2 Закону №2297-VI.

3. Реєстрація та обліковий запис

3.1. Для доступу до повного функціоналу Платформи Користувач повинен пройти реєстрацію, надавши достовірні дані. Перегляд оголошень та пошук нерухомості доступні без реєстрації.

3.2. Один обліковий запис може мати одночасно ролі Орендаря (TENANT) та Орендодавця (LANDLORD). Перемикання між ролями здійснюється через відповідний функціонал Платформи.

3.3. При реєстрації Користувач надає згоду на обробку персональних даних відповідно до Політики конфіденційності та Закону №2297-VI.

3.4. Користувач зобов'язується:

• надавати достовірну, повну та актуальну інформацію при реєстрації;
• не передавати свої облікові дані третім особам;
• негайно повідомляти Платформу про несанкціонований доступ до облікового запису;
• використовувати лише один обліковий запис;
• не реєструватися під чужим ім'ям або з використанням підроблених даних.

3.5. Платформа залишає за собою право призупинити або видалити обліковий запис у випадку порушення цих Умов без попереднього повідомлення, якщо порушення становить загрозу іншим Користувачам або функціонуванню Платформи.

4. Послуги Платформи

4.1. Платформа може надавати наступні послуги (перелік та обсяг послуг може змінюватися):

• Розміщення та пошук оголошень про оренду нерухомості;
• Система обміну повідомленнями між Орендарями та Орендодавцями;
• Спонсорування оголошень для підвищення їх видимості;
• Преміум-підписка для Орендарів;
• Пошук за радіусом та фільтрація оголошень.

4.2. Конкретний перелік доступних функцій, їх обсяг та вартість визначаються на відповідних сторінках Платформи і можуть змінюватися без окремого повідомлення.

4.3. Платформа є посередником (інформаційним сервісом) і не є стороною договору оренди між Орендарем та Орендодавцем. Платформа не несе відповідальності за виконання зобов'язань сторонами договору оренди.

4.4. Платформа не гарантує укладення договору оренди та не несе відповідальності за якість, стан або відповідність нерухомості описові в оголошенні.

4.5. Позначка «Без комісії» означає відсутність комісійних зборів Платформи за зв'язок Орендаря з Орендодавцем у рамках базового функціоналу. Це не виключає платних послуг (спонсорування, преміум-підписка, оформлення договору).
Платформа має право заблокувати користувача, якщо він вимагає приховану комісію (наприклад, "комісія при зустрічі")

4.6. Спонсоровані оголошення позначаються відповідною міткою відповідно до вимог статті 9 Закону України «Про рекламу» №270/96-ВР щодо ідентифікації реклами.

5. Обов'язки Орендодавця

5.1. Орендодавець зобов'язується:

• розміщувати лише достовірну інформацію про нерухомість;
• чітко зазначати роль (власник/посередник). Забороняється приховування ріелторської комісії під виглядом прямих оголошень;
• мати законне право розпоряджатися нерухомістю (право власності, договір управління або нотаріально завірена довіреність);
• актуалізувати інформацію про доступність об'єкта;
• не розміщувати дискримінаційні або незаконні умови оренди;
• дотримуватися законодавства України щодо оренди нерухомості;
• надавати фотографії, що відповідають реальному стану об'єкта.

5.2. Платформа має право видалити оголошення без попередження, якщо виявлено надання завідомо неправдивої інформації, шахрайство або порушення цих Умов.

6. Обов'язки Орендаря

6.1. Орендар зобов'язується:

• використовувати Платформу сумлінно та за призначенням;
• не надсилати спам, образливі або загрозливі повідомлення через систему чату;
• самостійно перевіряти стан нерухомості перед укладанням договору оренди;
• не використовувати отриману контактну інформацію для цілей, не пов'язаних з орендою;
• поважати приватність Орендодавців та інших Користувачів.

7. Платні послуги та оплата

7.1. Платформа надає платні послуги, включаючи, але не обмежуючись:

• Спонсорування оголошень - підвищення видимості оголошення у результатах пошуку;
• Преміум-підписка для Орендарів - доступ до розширеного функціоналу;

7.2. Оплата здійснюється в українських гривнях (₴) у безготівковій формі. Доступний спосіб оплати:

7.3. Відповідно до ст. 12 Закону №675-VIII, Користувач отримує підтвердження прийняття замовлення в електронній формі.

7.4. Право на відмову: Відповідно до ст. 13 Закону №675-VIII та ст. 12 Закону «Про захист прав споживачів» №1023-XII, споживач має право відмовитися від електронного правочину протягом 14 днів, крім випадків, коли послуга вже була надана повністю за згодою споживача. Порядок компенсації у разі простою визначений у п. 10.7 цих Умов.

7.5. Запит на повернення коштів подається через сторінку підтримки.

7.6. Платні послуги (преміум-підписка, спонсорування оголошення) активуються одразу після підтвердження оплати на строк, обраний Користувачем на сторінці оплати. Відкладена активація не передбачена. Користувач підтверджує, що ознайомлений з цією умовою перед здійсненням оплати.

7.7. Дострокове припинення використання оплаченої послуги. У випадку, коли Користувач за власним бажанням достроково припиняє використання оплаченої послуги (зокрема, але не виключно: деактивує або видаляє спонсороване оголошення, скасовує преміум-підписку, знаходить орендаря до закінчення строку спонсорства), - кошти за невикористаний період не повертаються. Це пов'язано з тим, що:

• спонсорування оголошення - це рекламна послуга, яка надається відповідно до Закону України «Про рекламу» №270/96-ВР та розміщується одразу після активації у загальному потоці оголошень з підвищеним пріоритетом показу. Платформа несе витрати на технічне забезпечення просування з першого дня активації;
• преміум-підписка надає доступ до розширеного функціоналу з моменту активації, і Платформа не має технічної можливості відстежувати інтенсивність або обсяг фактичного використання функцій Користувачем;
• відповідно до п. 7.6 цих Умов, послуга активується одразу після оплати та надається протягом усього обраного строку. Користувач приймає на себе ризик дострокового невикористання послуги.

7.8. Виняток із п. 7.7: Повернення коштів можливе лише у випадках, передбачених п. 10.7 цих Умов (компенсація за простій Платформи з технічних причин), або якщо Платформа не змогла надати оплачену послугу з причин, що знаходяться під її контролем (технічні збої, помилки при обробці платежу тощо). У таких випадках Користувач має право на повне або пропорційне повернення коштів відповідно до ст. 10 Закону «Про захист прав споживачів» №1023-XII.

7.9. Натискаючи кнопку оплати, Користувач підтверджує, що він повністю ознайомлений з умовами п. 7.7 та п. 7.8 цих Умов та погоджується з політикою non-refundable (неповернення коштів) у випадку дострокового припинення використання послуги за власним бажанням.

8. Інтелектуальна власність

8.1. Усі матеріали Платформи (дизайн, логотипи, код, тексти, графіка) є об'єктами інтелектуальної власності та охороняються відповідно до Закону України «Про авторське право і суміжні права» №3792-XII (зі змінами).

8.2. Користувач надає Платформі невиключну безоплатну ліцензію на використання, відтворення та публічне відображення контенту (текстів, фотографій), який він розміщує на Платформі, виключно з метою надання послуг.

8.3. Користувач гарантує, що розміщений ним контент не порушує права третіх осіб та несе самостійну відповідальність за порушення прав інтелектуальної власності.

9. Заборонені дії

9.1. Користувачам забороняється:

• парсинг, копіювання або масове завантаження даних з Платформи;
• використання будь-яких скриптів, ботів або павуків для автоматизованого збору інформації (scraping);
• створення фальшивих оголошень або облікових записів;
• використання Платформи для шахрайських або протиправних дій;
• маніпуляція геолокацією об'єкта для штучного охоплення ширшого радіусу пошуку.
• поширення шкідливого програмного забезпечення;
• обхід технічних засобів захисту Платформи;
• розміщення оголошень про нерухомість, що не відповідає вимогам законодавства;
• дискримінація за ознаками раси, національності, релігії, статі, віку або інших захищених характеристик (ст. 24 Конституції України);
• використання ненормативної лексики, погроз чи образ у повідомленнях;
• незаконне збирання та розповсюдження персональних даних інших Користувачів (ст. 182 КК України).

10. Обмеження відповідальності

10.1. Платформа надається на умовах «як є» (as is). Ми докладаємо розумних зусиль для забезпечення працездатності сервісу, проте не гарантуємо безперебійну, безпомилкову роботу Платформи та збереження будь-якого контенту Користувачів.

10.2. Платформа не несе відповідальності за:

• дії або бездіяльність Орендарів та Орендодавців;
• достовірність інформації в оголошеннях, розміщених Користувачами;
• якість, безпеку або законність об'єктів нерухомості;
• збитки, понесені в результаті укладання або невиконання договорів оренди;
• тимчасову або тривалу недоступність сервісу внаслідок технічних робіт, збоїв обладнання, оновлень або форс-мажорних обставин;
• дії третіх осіб, включаючи хакерські атаки, DDoS-атаки та інші кібератаки на інфраструктуру Платформи.

10.3. Збереження контенту Користувачів. Платформа не є сервісом зберігання даних та не гарантує збереження будь-якого контенту, розміщеного Користувачами, включаючи, але не обмежуючись:

• оголошення про нерухомість (тексти, фотографії, описи);
• повідомлення та історію листування в чаті;
• налаштування профілю та збережені пошукові запити;
• згенеровані договори оренди та пов'язані документи.

10.4. Контент Користувачів може бути частково або повністю втрачений внаслідок, зокрема:

• технічних збоїв серверного обладнання або програмного забезпечення;
• несанкціонованого доступу третіх осіб (хакерські атаки, зловмисне ПЗ);
• збоїв у роботі хостинг-провайдерів або хмарної інфраструктури;
• пошкодження або знищення баз даних;
• помилок при оновленні або міграції даних;
• техногенних аварій, відключення електроенергії;
• обставин непереборної сили (форс-мажор), визначених у розділі 15 цих Умов.

10.5. Платформа не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або побічні збитки (включаючи втрату даних, упущену вигоду, моральну шкоду), що виникли внаслідок втрати контенту Користувачів з будь-яких причин, зазначених у п. 10.4, в межах, допустимих чинним законодавством України.

10.6. Обов'язок Користувача щодо резервного копіювання. Користувач самостійно несе відповідальність за збереження власних даних та зобов'язується створювати резервні копії важливого контенту (текстів оголошень, фотографій, документів, листування) на власних носіях. Розміщуючи контент на Платформі, Користувач підтверджує, що усвідомлює ризик його втрати.

10.7. Компенсація за простій оплачених послуг. У випадку, коли Платформа була недоступна протягом періоду дії оплаченої послуги (преміум-підписка, спонсорування оголошення) з причин, що знаходяться під контролем Платформи, застосовується наступний порядок компенсації:

• Автоматичне продовження (основний засіб компенсації) - строк дії оплаченої послуги автоматично продовжується на кількість повних днів, протягом яких Платформа була недоступна. Відлік продовженого строку починається з першого дня відновлення працездатності Платформи. Додаткові дії з боку Користувача не потребуються;
• Повернення коштів (альтернативний засіб) - якщо автоматичне продовження не влаштовує Користувача, він має право подати запит на повернення коштів пропорційно до днів простою через сторінку підтримки відповідно до ст. 10 Закону «Про захист прав споживачів» №1023-XII.

10.8. Компенсація за простій не надається, якщо недоступність Платформи була спричинена обставинами непереборної сили (форс-мажор), визначеними у розділі 15 цих Умов, або плановими технічними роботами тривалістю до 24 годин.

10.9. Обмеження відповідальності, встановлені цим розділом, не поширюються на випадки, коли таке обмеження прямо заборонено імперативними нормами чинного законодавства України, зокрема Законом «Про захист прав споживачів» №1023-XII.

11. Вирішення спорів

11.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. Користувач може звернутися через сторінку підтримки.

11.2. Споживач також має право звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів відповідно до Закону №1023-XII.

11.3. Якщо спір не вдається вирішити шляхом переговорів, він підлягає розгляду в судах України відповідно до чинного законодавства.

11.4. Ці Умови регулюються та тлумачться відповідно до законодавства України.

12. Захист персональних даних

12.1. Обробка персональних даних Користувачів здійснюється відповідно до Закону №2297-VI та детально описана у Політиці конфіденційності.

12.2. Користувач має право реалізувати свої права як суб'єкт персональних даних відповідно до ст. 8 Закону №2297-VI (доступ, виправлення, видалення, заперечення, відкликання згоди), звернувшись на email: [email protected].

13. Зміни до Умов

13.1. Платформа залишає за собою право змінювати ці Умови. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці з оновленою датою «Останнє оновлення».

13.2. Продовження використання Платформи після внесення змін означає згоду з оновленими Умовами.

14. Припинення використання

14.1. Користувач має право в будь-який момент припинити використання Платформи. Для видалення облікового запису та персональних даних - зверніться на email: [email protected] або через сторінку підтримки.

14.2. При видаленні облікового запису:

• усі активні оголошення Орендодавця будуть деактивовані;
• персональні дані будуть оброблені відповідно до Політики конфіденційності;
• дані, необхідні для виконання юридичних зобов'язань (податкові дані), зберігатимуться відповідно до закону.

15. Форс-мажор

15.1. Платформа звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань (включаючи зобов'язання щодо збереження даних та контенту Користувачів) у випадку настання обставин непереборної сили (форс-мажор) відповідно до ст. 617 Цивільного кодексу України та ст. 218 Господарського кодексу України.

15.2. До обставин непереборної сили, зокрема, належать:

• військові дії, збройні конфлікти, терористичні акти;
• стихійні лиха (повені, землетруси, пожежі тощо);
• техногенні катастрофи та аварії;
• масові відключення електроенергії або зв'язку;
• кібератаки, хакерські атаки, DDoS-атаки, впровадження шкідливого програмного забезпечення, несанкціоноване проникнення до серверної інфраструктури;
• збої в роботі магістральних каналів зв'язку та мережі Інтернет;
• збої в роботі хостинг-провайдерів, хмарних сервісів або центрів обробки даних;
• рішення державних органів, що унеможливлюють виконання зобов'язань;
• епідемії, пандемії, карантинні обмеження;
• інші обставини, що знаходяться поза розумним контролем Платформи.

15.3. У разі настання форс-мажорних обставин, що призвели до втрати даних або контенту Користувачів, Платформа не несе відповідальності за неможливість їх відновлення. Платформа докладатиме розумних зусиль для відновлення працездатності сервісу, проте не гарантує повне або часткове відновлення втрачених даних.

15.4. Настання обставин форс-мажору продовжує строк виконання зобов'язань на період дії таких обставин.

16. Контактна інформація

Відповідно до ст. 8 Закону №675-VIII:

• Суб'єкт електронної комерції: Фізична особа-підприємець Мальський Юрій Романович
• РНОКПП: 3627701273
• Email: [email protected]
• Підтримка: chesnaorenda.com.ua/support